人际沟通问题-咨询行家解决
人际沟通培训、演讲与口才培训、职场通用技能
简介: 教师简介全国演讲口才培训讲师IPA,国际形象礼仪培训讲师,中国少儿演讲口才协会理事,全国演讲大赛一等奖获得者,黑龙江省演讲口才大赛教师,公众演说实战训练导师,大学生演讲特训营导师,席朗口才全国运营机构副校长授课风格授课时注重与学员互动,善于以敏锐的洞察力发现每一个学员的特点,并能够因材施教关注每一个学员的发展。在授课时有着播音员一般的优美音色、主持人一样的妙语连珠,散发着大气而又不失亲和艺术气息。多年的实战经验造就了席老师超强的现场反应能力和临场即兴能力。用幽默和机智的语言,大方自然的谈吐、纯美动人的声音、乐观豁达的心态征服了每一个学员的心。授课理念以学习效果为导向,授课方式灵活多样,讲课轻松幽默、激情洋溢,具有极强的亲和力与感染力,深受学员欢迎。
人际沟通培训、演讲与口才培训、销售培训
简介: 北京惠德培训首席培训讲师清华、北大、上海交大、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师微软中国商务管理解决方案特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士主要工作经历及业绩现任北京惠德培训首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EM项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖;
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课程简介:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理,处理群体性突发事件
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课程简介:计划、组织、领导、控制是管理的四大职能,曾几何时,因沟通与协作在管理领域的重要性,沟通,成为了管理的第五大职能。杰克韦尔奇说“沟通无处不在”!事实上,组织内沟通与协作成为了组织稳健发展最为重要的能力之一,甚至是一门直接影响企业生存和发展的技能。本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的沟通协作技能,由思维模式打造切入,从工具与方法的实战角度,手把手教会管理者使用必备的沟通协作管理工具,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的跨部门协作方法,达成更好的绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收。
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